Returer och Återköp

Reklamation och returrätt

Det är alltid garanti på de produkter du köper (1 år). Om man kan påvisa att det är ett fabrikationsfel på produkten får man alltid en ny vara i retur, däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador. Vid byte betalar du returfrakten till oss och vi står för frakten tillbaka till dig. En felaktig vara ska reklameras omgående, men kontakta oss ALLTID först innan ni skickar något.

Ångerrätt och öppet köp

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor utan att ange någon anledning, dock senast inom fjorton (14) dagar från det att varan har mottagits. Returnerade varor ska vara oöppnade och oanvända. För våra jackor, byxor, tröjor, handskar och kängor gäller dock ett undantag, kunden har rätt att prova produkten för passform inomhus samt att originalförpackningen skall vara oskadd. För att ett byte skall bli godkänt skall som sagt varan vara i samma skick som när ni fick den. Kläder m.m. skall vara hela och rena. Alla eventuella etiketter skall även sitta kvar för att returen skall bli godkänd. Observera att skyddsvästar, batonger och försvarssprayer räknas som personlig skyddsutrustning och omfattas ej av bytesrätt eller ångerköp. Produktförpackningen får ej heller användas som ytteremballage. OBS! En återbetalning (kreditering) gäller endast för varans eller varornas pris, EJ för kostnaden för eventuella fakturaavgifter och fraktkostnader som är förbrukade i och med beställningen. En återbetalning kan ske upp till 30 dagar efter att vi har mottagit returen.

Gör så här för en snabb och enkel retur/byte:

Du som kund står alltid för ansvaret och fraktkostnaden tillbaka till oss oavsett om det gäller en retur eller ett byte. Vi bjuder däremot på fraktkostnaden vid byten tillbaka till dig. Vid saknad av skickad retur får du som kund stå för förlorad produkt (du betalar produktens värde). Vårt råd är att du skickar tillbaka spårbart som postpaket eller rekommenderat brev för att dels kunna spåra försändelsen om den exempelvis har felsorterats på terminalen.

1. Ni måste alltid först kontakta oss via e-post info@sbs-utrustning.se (ej per telefon) för att vi skall få en spårbarhet i ärendet och meddela detta innan ni skickar tillbaka något. Glöm ej att ange ordernummer för att vi snabbt skall kunna se vilken order det gäller.

2. Ni får sedan svar tillbaka från oss senast inom 24 timmar (vardagar) att vi har bekräftat detta. Observera att en retur måste vara oss tillhanda inom 14 dagar, därefter upphör ångerrätten. Så hör av er så snart ni kan om ni ångrar ert köp eller om ni vill byta storlek.

3. Efter att vi har godkänt returen eller bytet kan ni paketera varan väl (förslagsvis i kartongen som den levererades i) och skicka tillbaka till adressen nedan:

Returadress: (Ni får rätt adress av oss när vi vet vilken vara det gäller som ni vill returnera).